Master in Vendita in Negozio  -  Bari

Negozi, ipermercati e centri commerciali.

Il negozio come distribuzione e penultimo ingranaggio della catena di marketing.

Quale commesso è in grado di gestire al massimo i clienti?

Acquisire un cliente è difficile per l’enorme concorrenza, perderlo è un attimo, basta una parola sbagliata un gesto o una smorfia inappropriata.

Questa formazione serve a chi ha iniziato da poco l’attività o a chi vuole migliorare i servizi offerti e ha bisogno strumenti concreti di supporto per generare i massimi livelli dei venditori più esperti.


Abbigliamento, Prodotto e Controllo dello Stress:


- Uso dei colori ed accostamenti, gli accessori

- Bon Ton 

- Educazione e comportamento sociale

- Autostima

- Tecniche di motivazione per affrontare la giornata

- Tecniche Antistress 

- Superlavoro

- Gestione tempo

- Telefono

- Il prodotto (preparazione tecnica e teorica)



Il Negozio:


- Le vetrine

- Accoglienza

- Il locale

- La pulizia

- Il magazzino

- Percorsi psicologici in negozio del cliente e in attesa

- Esposizione interna


Apertura Porte:


- Arrivo del cliente

- Approccio e saluti e domande

- Tecniche d’approccio

- Riconoscere i segnali di Stizza, Rifiuto e Gradimento

- Negazioni

- Differenze Uomo Donna 

- Domande aperte e chiuse

- Mutismo, Domande, Perditempo e Truffe

- Capire le vere esigenze

- Gestire obiezioni e critiche

- Il linguaggio costruttivo e corretto

- Il Judo linguistico


La post vendita:


- Critiche al prodotto costruttive

- Le coccole 

- Rassicurazioni 

- Garanzia

- Newsletter e Nuovi prodotti


IL PROGRAMMA E' INDICATO A SOLO TITOLO ORIENTATIVO E PERTANTO NON VINCOLANTE PER LA SCUOLA