·  Responsabili Comunicazione Interna

·  Responsabili Relazioni Interne

·  Direttori Personale

·  Direttori Relazioni Industriali

·  Responsabili Organizzazione

COMPETENZE ACQUISITE

·  integrare e migliorare i flussi e le azioni di comunicazione per creare sinergie in ogni direzione

·  supportare e facilitare i possibili cambiamenti in azienda, coinvolgere attivamente il personale interno all’azienda in modo da diffondere la cultura dell’azienda stessa

·  individuare azioni mirate di comunicazione interna

·  scegliere gli strumenti più appropriati attraverso cui veicolare la comunicazione

·  migliorare l’informazione rispetto all’utilizzo e i costi delle nuove tecnologie applicabili

·  ottimizzare l’attività di relazioni interne per migliorare il dialogo con il top management

·  misurare l’efficacia delle azioni di comunicazione interna

COME SI SVOLGE IL CORSO

Gli aspetti metodologici si alternano ad aspetti molto pratici.

I partecipanti confrontano le loro esperienze durante i case studies: ognuno riceve inoltre consigli personalizzati su come costruire il loro piano di comunicazione interna

PROGRAMMA

Cosa si intende propriamente per comunicazione interna

·  Perché è così importante la comunicazione interna

·  Cosa è cambiato nel modo di fare comunicazione interna

La strategia

·  Carta dei valori, progetto d’azienda, mission, piano di comunicazione e piano d’azione

·  Mettere la comunicazione al servizio della strategia aziendale e dei suoi progetti operativi

Gli obiettivi

·  Migliorare il flusso di informazioni dei vertici all’interno dell’azienda

·  Favorire la comunicazione orizzontale

·  Aumentare la motivazione, il coinvolgimento del personale

·  Comunicare e spiegare eventuali cambiamenti

·  Ammorbidire atteggiamenti negativi e situazioni critiche

Gli 'attori' della comunicazione interna

·  Il Responsabile del Personale

·  Il team di comunicazione interna

·  I 'nodi' di comunicazione

I Pubblici e i Media

·  Audience e Target

·  I media

·  La rassegna stampa

·  La newsletter

·  L’house organ

·  Le circolari

·  La posta elettronica

·  I New Media: Intranet, Cd Rom, Educational Tv e Business Tv

·  La comunicazione multimediale interattiva

Criteri di scelta del giusto mezzo

·  L’accessibilità

·  L’attrattività

·  Il modo di presentazione dei diversi messaggi

·  Ritmo e velocità di emissione

·  La persistenza dell’informazione

·  La forza espressiva

·  La flessibilità

·  I costi

Gli eventi interni: attività complementari di comunicazione interna

·  Forum, tavole rotonde, videoconferenze, convention, feste aziendali

Il piano di comunicazione interna

·  Definizione degli obiettivi

·  Logiche di azione

·  Segmentazione dei destinatari

·  La fase di implementazione: le azioni, il mix dei mezzi/canali, I’integrazione con gli altri sistemi di comunicazione aziendale

·  Il monitoraggio

Il controllo degli effetti della comunicazione interna

·  Monitoraggio, diffusione, comprensione e accettazione dei messaggi

·  Controllo finale a breve/lungo termine

·  Communication audit

I PLUS

Una formazione immediatamente applicabile: i partecipanti durante il corso elaboreranno un piano di comunicazione interna.