Master
in Psicologia dell'Organizzazione e del Lavoro, Marketing e
Comunicazione d'Impresa
- Bari
Obiettivi
formativi:
Gli obiettivi formativi peculiari riguarderanno l'acquisizione di
competenze teoriche, metodologiche, tecniche e strumentali inerenti le
dimensioni interattive che sono alla base della formazione dell'individuo,
della coppia, dei gruppi.
Tali competenze saranno orientate alla progettazione e realizzazione di
interventi, presso le famiglie e presso.
A
cosa ti prepara:
Il
programma prevede i seguenti argomenti: analisi organizzativa, marketing e
comunicazione d’impresa, tecniche di formazione, valutazione del
personale, gestione del personale, organizzazione commerciale, analisi
finanziaria dell'impresa
ANALISI ORGANIZZATIVA
Il
mercato del lavoro come istituzione sociale
I cicli del mercato del lavoro
Produttività,
salario, costo del lavoro, orari continuati e di fatto,
occupazione, posizioni lavorative e unità di lavoro
Analisi
dei compiti e dei ruoli
L'analisi
del clima interno
Importanza
dei valori e delle credenze: norme e modelli di
comportamento nella cultura organizzativa
Cosa
analizzare in un'indagine di clima
Strumenti
di indagine
L'analisi
del clima come strumento per il coinvolgimento
L'esame
dei risultati
Esercitazioni
pratiche di analisi su casi studio
TECNICHE
DI FORMAZIONE
Caratteristiche dell'apprendimento negli adulti
I modelli di docenza e di metodologia
La fase della progettazione formativa
Esercitazione pratica: elaborazione di un piano formativo a partire
dall'analisi dei bisogni
La gestione dell'aula
Il comportamento individuale e nei piccoli gruppi
Leggi specifiche sul funzionamento dei gruppi
Il controllo delle emozioni in gruppo
Fattori da osservare nella dinamica di gruppo
Fasi di evoluzione del gruppo
Modalità di individuazione delle risorse presenti
Esercitazione pratica
Le tecniche per imparare ad essere leader
Stili di leadership e loro effetti sul gruppo
La gestione del malessere
Aggressività e frustrazione nei gruppi
Difese di gruppo
Difese dell'individuo nel gruppo
Diagnosi della maturità di un gruppo
Saper orientare l'aggressività verso la creatività
Motivare all'apprendimento
La partecipazione come strumento di crescita
Esercitazione pratica: esame di un caso
La predisposizione dei materiali didattici
Principi generali sulla comunicazione scritta
La gestione dello spazio bianco nei materiali didattici
La scelta dei materiali
Esercitazione pratica
Stesura di un progetto
Attuazione e valutazione
L'etica del formatore
La chiarezza e la precisione dell'informazione
Esercitazione: la comunicazione a una e due vie
La comunicazione come relazione
Le percezioni interpersonali e i fattori influenzanti la comunicazione
Esercitazione: role playing filmato
Il controllo dei processi comunicativi
Esercitazione: riunione di lavoro ad obiettivi nascosti
VALUTAZIONE
DEL PERSONALE
Il bilancio delle competenze
Filosofie di approccio
Finalità dell'azione
Identificazione di competenze e professionalità
Acquisizione di capacità autonome di autovalutazione
Colloqui con il responsabile del bilancio
I prodotti del bilancio
Il colloquio · I laboratori di gruppo
Strumenti di supporto per la raccolta e l'elaborazione delle
informazioni
Prove relative a competenze tecnico professionale
Esercitazioni di gruppo
L'articolazione del percorso
La selezione come funzione strategica dell'impresa
Chi cercare e per quale scopo
Analisi del ruolo da ricoprire a definizione del profilo del candidato
Le fonti della ricerca
Definizione del target di riferimento
L'annuncio su quotidiano come veicolo dell'immagine aziendale
Come organizzare un archivio candidati
Nuovi mezzi di reclutamento
L'intervista come funzione strategica dell'impresa
Obiettivi e struttura dell'intervista
La relazione intervistatore/intervistato
Analisi del contenuto delle risposte
Il problema delle valutazioni oggettive
I principali errori di valutazione
Caratteristiche dell'interlocutore
I test principali e il loro utilizzo in azienda
GESTIONE DEL PERSONALE
I contratti di lavoro in Italia e negli altri Stati membri dell'Unione
Europea
Evoluzione della gestione del personale in Italia
L'inquadramento del personale
Qualifiche dei lavoratori e classificazione
L'impostazione del sistema retributivo
Amministrazione del personale con metodi informativi
Nuove forme di inquadramento professionale
Il manager ed i suoi obiettivi
Il rapporto tra capo e collaboratore
La gestione del proprio gruppo di collaboratori
Il manager come leader
Direzione per compiti e per obiettivi
Finalità della funzione manageriale
Valorizzazione delle risorse
Il concetto di autorità e responsabilità
La motivazione personale
La percezione della figura e del ruolo di capo
La gestione del proprio gruppo di collaboratori
Ruoli e comportamento del manager come leader
Politiche di gestione e pianificazione delle risorse umane
Valutazione e sviluppo delle prestazioni
Sistema informativo del personale
Modelli e stili di leadership
Gli stili di gestione
La direzione assertiva
I sistemi premianti
ORGANIZZAZIONE COMMERCIALE
Introduzione al marketing
Il marketing come funzione conoscitiva e funzione operativa
Le dimensioni maggiormente rilevanti del rapporto impresa - mercato
La struttura del settore di riferimento e l'analisi del sistema
competitivo
Introduzione al marketing
La pianificazione del marketing
Il sistema informativo e le ricerche di marketing
La ricerca motivazionale
Il ciclo di vita del prodotto
Il posizionamento d'impresa e di prodotto
Bench marking
Il marketing mix
Il concetto di marketing mix
Le interrelazioni tra gli strumenti del marketing mix
La coerenza del marketing mix
Il prodotto
La centralità della politica del prodotto
Lo sviluppo di nuovi prodotti
La gestione del portafoglio prodotti
La dinamica concorrenziale
La distribuzione
Le politiche di vendita e l'organizzazione della struttura commerciale
La strategia di vendita
Relazione tra obiettivi aziendali e obiettivi di vendita
Relazione tra piano di marketing e obiettivi di vendita
La distribuzione
Gli obiettivi di vendita
La programmazione dell'attività di vendita
L'organizzazione della rete distributiva
La gestione della forza di vendita
La comunicazione con la forza di vendita
Il budget di vendita
La distribuzione
La coordinazione della distribuzione fisica
La gestione amministrativa e legale dell'attività di vendita
Il trade marketing
Il merchandising
Il franchising
Marketing multilevel
La vendita diretta
E-commerce
Il prezzo
Politiche di prezzo
Metodi di determinazione del prezzo
Influenza del mercato e dei costi
Principi di elasticità
Tecniche di pricing
Il mark - up
Prezzo e ciclo di vita
Prezzo e concorrenza
Sconti e politica del prezzo
La comunicazione
La politica della comunicazione
Gli strumenti del mix di comunicazione e il ruolo della pubblicità
La promozione delle vendite
La comunicazione
Le relazioni esterne
Le strategie di intervento verso l'ambiente
Direct marketing
Dal piano di marketing al piano di vendita
Il budget commerciale e il budget delle vendite
Il sistema previsionale e i metodi di formulazione
L'analisi della serie storica
I principali scenari di riferimento
L'analisi del mercato
Dal piano di marketing al piano di vendita
Il coinvolgimento della forza di vendita nelle stime previsionali
L'analisi della clientela, effettiva e potenziale
Dal piano di marketing al piano di vendita
Lo scenario
Indici di assorbimento e quote di vendita
Assegnazione degli obiettivi e piano vendite
Il controllo dell'attività di vendita
Analisi degli scostamenti e azioni correttive
Valutazione del tipo di programmazione e di organizzazione del
personale addetto alle vendite
La valutazione dei parametri finanziari
Livello di fatturato e di margine
Spese fisse di vendita
Spese variabili di vendita
Magazzini
Insoluti
Case study
L'ANALISI FINANZIARIA DELL' AZIENDA
Business plan
Il conto economico
Lo stato patrimoniale dell'azienda
IL
PROGRAMMA E' INDICATO A SOLO TITOLO ORIENTATIVO E PERTANTO NON VINCOLANTE
PER LA SCUOLA