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ATENEO Corsi e Master Professionali Bari - Roma - Milano |
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Master in Psicologia del Conflitto - Bari
A
cosa ti prepara: Offre
conoscenze sulle varie teorie e modelli generali del conflitto e le strategie
attuate in esso, in riferimento alle fasi del conflitto, ai vari tipi di
conflitto ed alla sua escalation. Per finire con delle nozioni di tecniche di
comunicazione efficace, ostacoli ad essa per il superamento del conflitto e
tecniche di negoziazione con particolare riferimento alla negoziazione
ragionata. Rivolto
a: Il
corso è rivolto a tutti coloro che desiderano migliorare la loro capacità di
gestione del conflitto. Programma: Nel conflitto le ragioni dei contendenti si muovono su binari opposti e paralleli destinati a non incontrarsi mai. La relazione fra le parti può così rompersi; per riparare il danno e poter ricostruire i rapporti di fiducia e stima antecedenti il conflitto, bisogna riaprire i canali di comunicazione interrotti. Il ruolo dell’operatore sta proprio nel facilitare la riapertura della comunicazione e pervenire così al superamento della soluzione vincitori – vinti per approdare una trasformazione positiva del conflitto.
Un atteggiamento difensivo, allo stesso modo, ci impedirà di comunicare francamente con la controparte o di ascoltare attentamente ciò che dice. Tutti si sentono meglio una volta risolti i problemi e trovata una soluzione e si sentono peggio quando perdono o falli-scono nel risolverli. Ma è fuori dubbio che le vittorie ottenute con rabbia portano quasi esclusivamente ad una sconfitta a lungo termine, soprattutto per coloro che, sentendosi sconfitti e in qualche modo traditi, si ritireranno, conservando il sentimento di frustrazione per il conflitto successivo. Il conflitto può essere visto semplicemente come un modo per imparare qualcosa di più in merito a ciò che non funziona e a come risolvere il problema. La sfida è quella di ridurre gli effetti indesiderati e
distruttivi di una situazione conflittuale, uscendo da stati di impasse,
attraverso un progressivo passaggio da una condizione di caos e
sofferenza, originata dal conflitto, ad una posizione di nuovo equilibrio. È possibile considerare il conflitto, non più come esperienza negativa, ma come parte integrante e inevitabile della nostra vita. Esso
ci dà la possibilità di abbattere la nostra “resistenza al
cambiamento”, permettendoci, una volta superata la crisi, di crescere. La
gestione del conflitto, in realtà, aumenta l’autoconsapevolezza,
comporta lo sviluppo di empatia, annulla la coazione a ripetere, evitando
nei rapporti intra ed interpersonali di ritro-varsi ancora coinvolti in
conflitti dolorosi, aggressivi e violenti. La risposta migliore alla conflittualità consiste, per prima cosa, nella capacità di disgiungere i sentimenti, o le paure riguardo persone e situazioni, dalla realtà degli avvenimenti. Distaccandoci dalle nostre emozioni potremmo avere una visione della situazione più serena e obiettiva, senza distorcere, attraverso il filtro dei sentimenti, i fatti. Le emo-zioni vanno comprese, esse sono reali e infatti coinvolgono gran parte delle nostre energie sia fisiche che psichiche. Quando non gli diamo il giusto peso e le reprimiamo, finiscono con l’accumularsi aspettando solo il momento di esplodere. Al contrario, quando le emozioni invadono tutta la nostra persona e non ci permettono di ragionare, potremmo incorrere nel grave errore di perdere “il controllo” e permettere alla collera di prendere il sopravvento.
La situazione diviene problematica quando l’interruzione della comunicazione si protrae nel tempo, producendo una pericolosa cristallizzazione del conflitto. Concludendo, il problema non è quello di evitare il conflitto, ma di affrontarlo con la massima consapevolezza e responsabilità, comprendendolo e trovando gli strumenti e le strategie per affrontarlo.
IL PROGRAMMA E' INDICATO A SOLO TITOLO ORIENTATIVO E PERTANTO NON VINCOLANTE PER LA SCUOLA |