Master in  Marketing, Innovazione e Sviluppo nei Servizi   -  Bari

 

A cosa ti prepara:

Migliorare lo sviluppo di servizi legati al target.

 Gestire gruppi di progetto interni ed esterni.

 Migliorare la performance aziendale.

 Identificare le tendenze chiave del mercato.

 Valutare i benefici dell’innovazione tecnologica in contesti differenti.

 Essere al passo nell’innovazione rispettando i fattori critici di successo aziendali.

 

Rivolto a:

Imprenditori e/o dirigenti Responsabili direttivi Marketing manager Business Development Manager Responsabili di progetto

 

Programma:

Servizio e posizionamento

L’economia dei servizi

Dal marchio al servizio

Analisi e classificazione dei servizi

L’analisi del valore del proprio servizio

Comprensione dei servizi

Il consumatore di servizi

La gestione dei servizi

Il fornitore di servizi

Le diverse prospettive delle figure manageriali

Politiche di prezzo

Competere nei servizi

Le strategie competitive generiche

Le strategie competitive legate all’innovazione

Il recupero del disservizio

Il sistema per gestire la soddisfazione del cliente

La qualità del servizio

Un organizzazione incentrata sul cliente

Tecnologia e innovazione nella forza vendita.

Lo sviluppo competitivo nella vendita di servizi, prodotti e soluzioni

Il mercato dell’innovazione: processi ed evoluzioni

Il mercato IT e il mercato dei media

L’approccio delle nuove tecnologie sul management direzionale

Tipologie di mercati: innovazione di prodotto e /o di processo

Tipologie di software house e di prodotti tecnologici

I costi di progetto

La qualità nello sviluppo

I livelli di controllo della qualità nei processi

Il paradigma della qualità totale

La rete in cui opera l’azienda

Diversi componenti per una soluzione integrata

Design e comunicazione

Pianificazione strategica e comunicazione

Tecnologia e comunicazione di marketing multicanale

L’innovazione tecnologica in azienda

Criticità e opportunità

Le condizioni per avere successo

La pianificazione

Change management organizzativo

Il sistema di controllo e di incentivazione aziendale

IL PROGRAMMA E' INDICATO A SOLO TITOLO ORIENTATIVO E PERTANTO NON VINCOLANTE PER LA SCUOLA